FAQ 画面説明書

処理名

FAQ登録

 

処理概要

 

システムID+システムコード単位でFAQの分類及び回答を登録します。

操作説明

 

@      FAQ分類登録

 回答登録の前に、分類を登録する必要があります。回答はこの分類のどれかに属する事になります。

 分類の登録時は、検索項目の「FAQ区分」で「分類」を選択して検索して下さい。

 登録時の代表的な項目は次の通りです。

 FAQ区分:分類には大分類と小分類があります。小分類は大分類の下に付きます。

 分類:分類のコードを入力します。小分類の先頭は属する大分類コードとする必要があります。

 タイトル:分類の名称です

 表示順:分類の表示順です。回答は分類の表示順にしたがって並びます。

 システムコード:*はシステム内共通です。それ以外を入力すると、該当のシステムコードユーザのみ表示です。

  たとえば事業部によって表示を分けたいような場合はシステムコードを利用して下さい。通常は*です。

A      FAQ回答登録

 分類を選択して、実際の質問(タイトル)対応した回答を入力して下さい。

 「タグキーワード」はその回答を分類分けするために使うタグ付け機能です。

 分類と別に括る事ができます(画面上には表示していません)